はじめに
よく寄せられるお問い合わせについてまとめています。お問い合わせされる前に当ページをご確認いただけますと幸いです。
ご利用環境について
Android OSの対応バージョンは？
アプリは、Android 9以上でご利用できます。アプリの入手はGoogle Playから行なっていただけますが、Android 9未満の場合はストアに表示されません。
iPhone, iPad（iOS）の対応バージョンは？
iOS13以上（iPhone 6s/iPhone 6s Plus・iPhone SE (第1世代)以降のiPhoneと、iPod touch (第7世代)以降に発売された機種）でご利用できます。アプリのダウンロードはApp Storeから行なっていただけます。
Web版の推奨環境は？
Microsoft Edge, Google Chrome, Safariなど幅広いブラウザで利用可能ですが、Google Chromeを推奨しています
操作方法
ユーザー登録について
招待メールが届きません
迷惑メールフォルダに入っていないか今一度ご確認ください。また正しいメールアドレスで招待されているか、ワークスペースの管理者（招待した人）にご確認いただきますようお願いいたします。
ログインができません
ユーザー登録がお済みかご確認ください。ご利用を開始するには、ワークスペースに招待されている必要があります。ご自身が招待されているかどうかは、管理者（招待した人）に直接ご確認いただきますよう宜しくお願いいたします。
パスワードが分かりません
パスワードが不明な場合は、ログイン画面にて再発行を行うことができます。再発行を行うと、登録しているメールアドレス宛にパスワード再設定の手順が送られます。手順に沿って、パスワードを再設定後にログインをお試しください。
メールアドレスの変更ができません
現在、メールアドレスの変更はできません。メールアドレスの変更が必要な場合は、新しいメールアドレスでワークスペースに招待される必要があります。
調査について
調査の作成ができない。どこから調査を作成するのか分からない。
調査の新規作成は、調査一覧画面から行います。調査の新規作成は、メンバー権限がリーダー、マネージャー、オーナーのいずれかである必要があります。調査一覧画面に新規作成ボタンが表示されていない場合は、調査を作成する権限がありません。
投稿について
投稿の追加ボタンがないため、投稿を追加できません
新たに投稿を作成するには、あなたが調査参加者になってること、かつ、投稿しようとしている調査が未完了である必要があります。なお、WEB版 v2.0.0は新規投稿はできません。
メディアの追加で「カメラ」を選択できません
WEB版ではカメラを選択できません。また、アプリ「BiomeSurvey」をご利用の場合はカメラへのアクセス許可をオンにしていただくことで、カメラを利用できるようになります。
掲示板について
掲示板でコメントがあった場合にすぐに知りたいです
アプリのプッシュ通知をオンにすると掲示板でコメントがあった際に通知を受け取ることができます。