はじめに
よく寄せられるお問い合わせについてまとめています。お問い合わせされる前に当ページをご確認いただけますと幸いです。
ご利用環境について
Android OSの対応バージョンは？
アプリは、Android 9以上でご利用できます。アプリの入手はGoogle Playから行なっていただけますが、Android 9未満の場合はストアに表示されません。
iPhone, iPad（iOS）の対応バージョンは？
iOS13以上（iPhone 6s/iPhone 6s Plus・iPhone SE (第1世代)以降のiPhoneと、iPod touch (第7世代)以降に発売された機種）でご利用できます。アプリのダウンロードはApp Storeから行なっていただけます。
Web版の推奨環境は？
Microsoft Edge, Google Chrome, Safariなど幅広いブラウザで利用可能ですが、Google Chromeを推奨しています
操作方法
ユーザー登録について
招待メールが届きません
迷惑メールフォルダに入っていないか今一度ご確認ください。また正しいメールアドレスで招待されているか、ワークスペースの管理者（招待した人）にご確認いただきますようお願いいたします。
ログインができません
現在、アプリは「管理者から招待」されることで、ユーザー登録を行えます。招待を受けていない場合やユーザー登録が済んでいない場合は、ログインすることができません。ご自身が招待されているかどうかは、管理者（招待した人）に直接ご確認いただきますよう宜しくお願いいたします。
パスワードが分かりません
パスワードが不明な場合は、ログイン画面にて再発行を行うことができます。再発行を行うと、登録しているメールアドレス宛にパスワード再設定の手順が送られます。手順に沿って、パスワードを再設定後にログインをお試しください。
メールアドレスの変更ができません
現在、メールアドレスの変更はできません。
調査について
調査の作成ボタンがないため、調査を追加できません
新たな調査を作成するには、「調査の作成権限」が必要です。
観測について
観測の追加ボタンがないため、観測を追加できません
新たな観測を作成するには、調査のメンバーとなっているか、または観測の作成権限が必要です。
メディアの追加で「カメラ」を選択できません
WEB版ではカメラを選択できません。また、スマホアプリ「BiomeSurvey」をご利用の場合はカメラへのアクセス許可をオンにしていただくことで、カメラを利用できるようになります。
名前判定ボタンがありません
現在、WEB版では名前判定は利用できません。すでに保存済みの観測のメディアをスマホアプリ「BiomeSurvey」で編集すると名前判定を利用いただけます。
掲示板について
掲示板でコメントがあった場合にすぐに知りたいです
アプリのプッシュ通知をオンにすると掲示板でコメントがあった際に通知を受け取ることができます。